Koszyk (0)
Twój koszyk jest pusty
Dziękujemy za zakupy w sklepie Essanova. Poniżej znajdziesz wszystkie informacje dotyczące wysyłki Twojego zamówienia, czasu realizacji oraz dostawy.
E-mail: contact@essanova.co
Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 24 godzin od momentu otrzymania potwierdzenia płatności (w dni robocze, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy).
Zamówienia złożone w weekendy lub dni świąteczne zostaną zrealizowane następnego dnia roboczego.
W okresach wzmożonego ruchu (święta, promocje, Black Friday) czas realizacji może ulec nieznacznemu wydłużeniu. W takich sytuacjach poinformujemy Cię e-mailem.
Szacowany czas dostawy do Polski wynosi od 7 do 11 dni roboczych od momentu wysyłki.
Pamiętaj, że są to szacunkowe terminy zależne od pracy przewoźnika i odprawy celnej. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez firmy kurierskie, kontrole celne lub zdarzenia losowe niezależne od nas (np. warunki pogodowe, strajki, klęski żywiołowe).
🎁 Dostawa do Polski jest BEZPŁATNA dla wszystkich zamówień.
Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat za standardową wysyłkę. Cena widoczna w koszyku to cena finalna.
Realizujemy wysyłki na terenie:
Jeśli Twój adres znajduje się poza obszarem standardowej wysyłki, skontaktuj się z nami pod adresem contact@essanova.co w celu ustalenia indywidualnych warunków.
Przesyłki realizujemy za pośrednictwem zaufanych firm kurierskich i operatorów pocztowych. W zależności od adresu dostawy, paczka zostanie dostarczona przez:
Konkretny przewoźnik zostanie wskazany w e-mailu z potwierdzeniem wysyłki.
Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem śledzenia (tracking number) oraz linkiem do strony przewoźnika. Dzięki temu w każdej chwili możesz sprawdzić aktualny status swojej przesyłki.
Jeśli po 3 dniach od wysyłki nie otrzymałeś/aś numeru śledzenia, prosimy o kontakt pod adresem contact@essanova.co
Ponieważ nasze produkty wysyłane są spoza Unii Europejskiej, w niektórych przypadkach przesyłka może podlegać odprawie celnej i opłatom importowym (VAT, cło).
W zdecydowanej większości przypadków wszystkie należności są już uwzględnione w cenie produktu (zgodnie z procedurą IOSS), dzięki czemu nie ponosisz dodatkowych kosztów przy odbiorze paczki.
W razie wątpliwości dotyczących opłat celnych zachęcamy do kontaktu z lokalnym urzędem celnym lub z nami pod adresem contact@essanova.co
Prosimy o sprawdzenie poprawności podanego adresu przed złożeniem zamówienia. Nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki dostarczone na błędnie podany adres przez Klienta.
Jeśli zauważysz błąd w adresie dostawy, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem contact@essanova.co Postaramy się dokonać korekty, jeśli paczka nie została jeszcze nadana.
Po nadaniu przesyłki zmiana adresu może nie być możliwa.
Jeśli Twoja paczka dotrze uszkodzona, prosimy:
Niezwłocznie zajmiemy się Twoją sprawą i zaproponujemy rozwiązanie (wymiana produktu lub zwrot środków).
W przypadku przesyłek zagubionych przez przewoźnika, skontaktuj się z nami, a my rozpoczniemy procedurę reklamacyjną u przewoźnika.
Zgodnie z polskim prawem konsumenckim, ryzyko utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Klienta w momencie fizycznego otrzymania przesyłki przez Klienta lub osobę przez niego wskazaną.
Do tego momentu pełną odpowiedzialność za przesyłkę ponosi Sprzedawca.
Jeśli przesyłka zostanie zwrócona do nadawcy z powodu:
możemy obciążyć Klienta kosztami ponownej wysyłki lub potrącić je z kwoty zwrotu, jeśli Klient zdecyduje się zrezygnować z zamówienia.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących wysyłki, statusu zamówienia lub dostawy, jesteśmy do Twojej dyspozycji:
📧 E-mail: contact@essanova.co ⏱️ Czas odpowiedzi: w ciągu 24 godzin (w dni robocze)
Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie Twoje pytania!
