Koszyk (0)
Twój koszyk jest pusty
Stosujemy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od momentu otrzymania zamówienia, aby zgłosić chęć zwrotu.
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś, nieużywany, nieuszkodzony, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również dowód zakupu lub paragon.
Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: contact@essanova.co
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę wysyłkową wraz z instrukcją, jak i gdzie wysłać paczkę. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
W razie pytań dotyczących zwrotów zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem contact@essanova.co
Prosimy o sprawdzenie zamówienia natychmiast po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś/aś niewłaściwy artykuł. Dzięki temu będziemy mogli ocenić sytuację i znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
Niektóre kategorie produktów nie podlegają zwrotowi, m.in.:
Nie przyjmujemy również zwrotów produktów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. W razie pytań dotyczących konkretnego produktu, prosimy o kontakt.
Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów z promocji ani kart podarunkowych.
Najszybszym sposobem na otrzymanie pożądanego produktu jest dokonanie zwrotu posiadanego artykułu, a następnie złożenie nowego zamówienia po zaakceptowaniu zwrotu.
Zgodnie z polskim prawem konsumenckim oraz przepisami Unii Europejskiej, jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z tego prawa, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś, nieużywany, nieuszkodzony, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również dowód zakupu lub paragon.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz przesłać na adres: contact@essanova.co
Poinformujemy Cię niezwłocznie po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, czy został on zaakceptowany. W przypadku pozytywnej decyzji, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w terminie do 10 dni roboczych.
Należy pamiętać, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub operatora karty płatniczej może zająć dodatkowy czas. Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zaakceptowania zwrotu, a środki nie zostały zaksięgowane, prosimy o kontakt pod adresem contact@essanova.co
